护理质量是护理工作的核心,护理质量也一直是我院护理管理永恒的主题,随着医疗改革的不断深入,对护理质量的要求也越来越高。洛阳阳光医院自建院以来把护理服务质量作为护理工作的核心来抓,并且在医院护理部成立护理质量监督小组,对院内护理工作出现的缺陷、问题、患者投诉等问题,积极进行处理、跟进,不断改进、提高护理服务工作。
据了解,阳光护理部深入开展了优质护理活动,夯实基础护理服务,在跟进护理质量工作的过程中连续召开了院护理质控会议。会上,护理部主任带各科主管,实际工作中出现的问题进行了积极的探讨和原因分析,找出了问题的原因并且提出了改进措施和处理意见。王主任在会上强调,各科护士要把制度、查对制度落实到护理工作中,注意工作中的细节,要做到在把握护理质量宏观工作的同时,细节对护理服务质量整体的影响。
洛阳阳光医院里的每个护士都能够认真、严格执行护理工作规程,终实现全员参与质量控制,提高护理质量,护理。对患者做到微笑服务,主动服务和细节服务,以体现人文关怀,倡导“主动问候、首问负责、热情相迎、出院相送”的全程服务理念,为患者提供全面优质的护理服务。